Toutes vos questions, des réponses claires

En moyenne entre 20 et 30 minutes dans le Grand Liège, de jour comme de nuit. L’heure d’arrivée réaliste vous est donnée au téléphone, puis confirmée par SMS.

Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Un tarif soir et week-end s’applique ; il vous est annoncé avant le déplacement.

Liège et ses quartiers, ainsi que Herstal, Seraing, Ans, Saint-Nicolas, Flémalle, Chaudfontaine, Fléron, Beyne-Heusay, Grâce-Hollogne, Awans, Oupeye, Esneux, Neupré, Visé, Soumagne et Juprelle. Pour une autre commune, appelez-nous : on vous dit tout de suite si c’est possible.

Dites-le dès le début de l’appel : l’intervention passe en priorité absolue. En cas de danger immédiat (malaise, fumée, gaz), appelez d’abord le 112.

Notez l’adresse exacte et le type de porte, vérifiez s’il existe un double chez un proche et gardez à portée de main un moyen de prouver que vous habitez là. Surtout, ne forcez pas la porte.

Dès 120 € TVAC en journée (7h – 19h) et dès 150 € le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, déplacement compris dans le Grand Liège.

Non : dans le Grand Liège, le déplacement est inclus dans le prix annoncé. Il n’y a pas de frais de dossier ni de supplément caché.

Le prix est confirmé sur place avant de commencer. Si la situation est différente de ce qui a été décrit (par exemple une porte fermée à clé plutôt que claquée), le nouveau montant vous est expliqué et vous restez libre de refuser, sans frais.

Bancontact, cartes de crédit, Payconiq et virement. Une facture détaillée est remise systématiquement, et envoyée aussi par e-mail.

Toujours. Elle mentionne notre numéro d’entreprise, le détail des prestations et la TVA, ce qui est utile pour votre assurance, votre propriétaire ou votre syndic.

Nous utilisons toujours la méthode la moins destructive. Une porte claquée s’ouvre dans la grande majorité des cas sans aucun dégât ; si un perçage devient nécessaire, on vous l’explique et on vous donne le prix avant.

Une porte claquée n’est retenue que par le pêne demi-tour, celui qui bouge avec la poignée : elle s’ouvre généralement avec une radio ou par crochetage. Une porte fermée à clé engage le pêne dormant et parfois plusieurs points de fermeture, ce qui demande plus de travail.

C’est une feuille souple et résistante glissée entre la porte et le chambranle pour repousser le pêne demi-tour. Elle permet d’ouvrir une porte claquée sans toucher au cylindre.

Pas forcément. Le morceau peut souvent être extrait avec des outils adaptés et le cylindre conservé s’il n’est pas endommagé. Évitez de le retirer vous-même avec une pince ou de la colle.

Si vos clés peuvent être associées à votre adresse (papiers, badge, sac), c’est vivement conseillé. Remplacer le cylindre suffit généralement et prend une vingtaine de minutes.

Un cylindre qui résiste au crochetage, au perçage, à l’arrachage et à la casse, idéalement testé selon la norme EN 1303, protégé par une rosace de sécurité et dont les doubles ne peuvent être faits que sur présentation d’une carte de propriété.

Oui, nous assurons une fermeture provisoire le jour même, puis le remplacement définitif de la serrure ou du cylindre, avec une facture détaillée pour votre assurance.

Oui. Nous vous conseillons un modèle compatible avec votre porte et votre usage, et nous vérifions qu’il ne réduit pas le niveau de sécurité mécanique de votre entrée.

Après ouverture, nous demandons une pièce d’identité, un courrier ou un bail à votre nom. C’est une protection pour vous : nous n’ouvrons pas une porte à n’importe qui.

Cela dépend de votre contrat : certaines assurances habitation ou options d’assistance couvrent l’ouverture de porte ou la mise en sécurité après effraction. Notre facture détaillée facilite la démarche.

En général, si la porte a claqué ou si vous avez perdu vos clés, c’est au locataire ; si la serrure est vétuste ou défectueuse, c’est plutôt au propriétaire. Vérifiez votre bail et prévenez votre propriétaire en cas de changement de serrure.

Serrurier Liège est un service de la société Vega&Co, numéro d’entreprise BE 0779.678.971. Ce numéro figure sur chacune de nos factures.